傳統企業O2O要補課信息化和數據化

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 最近除了給大型企業做O2O轉型咨詢項目和落地解決方案之外，還在比如北大、浙大、南大、華科（原華工）、華南理工（也叫華工）等商學院講SCRM&O2O的課程，這些學員大部分是大中型企業或者中型企業的老板或者管理層，也在不斷交流當前企業的現狀。

總的感受是：傳統企業要進行O2O轉型，首先要在信息化和數據化上進行補課。沒有補好這一課，那么O2O轉型的基礎就不存在。為什么這么說呢？比如做O2O，要上微信電商，企業發現連產品品類和價格、庫存等信息都沒有地兒管理；要做產品掃碼，一掃碼顯示的頁面上的圖片、規格、價格、庫存等信息不知道從哪里獲取來展示？要用二維碼實現電子會員，可是發現自己的會員檔案沒有、會員編碼都沒有怎么編碼？要在現場做微信抽獎，可是連個客戶檔案系統都沒有，抽獎獲得的微信粉絲數據不知道保存到哪里？等等

是不是一把鼻涕一把淚呢？好了，因為微信電商、因為O2O，很多傳統企業開始主動要建設ERP、CRM或者進銷存等等。所以，我們又有另外一個說法：中國的信息化，前面十多年是被動式的，也就是信息化廠商推著企業來的，而從今年開始，移動互聯時代講師傳統企業信息化的元年！

信息化元年的意思是，從移動互聯時代，企業才是真正自己主動的想信息化，尋求信息化，想數據化，尋求數據化。雖然不再是被信息化廠商追著推著，但你可以理解為被消費者倒逼著一定要移動互聯一定要O2O，這才必須要信息化的。

信息化是傳統企業進行O2O轉型的基礎，就如同我們說過的客戶、產品、庫存、會員等等，這需要有相對應的ERP、CRM、OMS（訂單管理系統）、SCM（供應鏈管理系統）等系統，當然，再不濟你也要整一個簡單點兒的進銷存系統吧，這樣產品庫存可以簡單管理起來，而這些都是O2O所必須的功課。如果你現在還沒有，拜托你早點想想辦法補課哦~

當然了，信息化只是第一步，在信息化基礎上，還要繼續進行數據化，二者的區別是信息化先用IT系統將手工業務轉化為信息，而數據化是將信息再基于不同規則和規格等進行結構化數據處理。從這個角度來說，數據化是傳統企業的方向，不僅僅要能夠信息化管理，還要將產品、客戶進行數據化，有產品編碼和客戶編碼以及相關數據模型；社交、互動要進行結構化數據處理，非結構化的數據進行結構化處理，可管理可分析；門店、導購也要進行數據化，有門店編碼、導購編碼以及各種分級分類數據等等。而相關的系統包括統一客戶數據管理、主數據管理、數據倉庫、大數據等等。

當數據可以結構化、規則化后，那么基本上可以實現點對點的O2O場景，首先，你識別了人，不同的客戶或者會員；其次，對不同的人呢，你可以差異化不同的產品、渠道、服務等等來進行匹配，這時候，O2O也是“數據”2“數據”了。

怎么樣？是不是這個理兒，趕快來看看你的企業需要補什么課呢？

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